Política de Privacidade.

O Instituto Helmont ("nós", "nosso") trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). Esta política descreve quais dados coletamos, como são usados, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.

1. Controlador dos dados

Instituto Helmont
Rua Cincinato Braga, 59 — Sala TA02
Bela Vista, São Paulo — SP, CEP 01333-010
Para questões de privacidade, fale com a gente pelo WhatsApp ((11) 99752-3868)

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato que você envia voluntariamente via WhatsApp, e-mail ou formulários de agendamento (nome, telefone, e-mail, motivo da consulta).
• Dados de saúde compartilhados durante a consulta e o exame, tratados como categoria sensível conforme o art. 11 da LGPD.
• Dados de navegação anônimos e agregados (página visitada, país, navegador, dispositivo) coletados via Cloudflare Web Analytics. Não usamos cookies, não armazenamos endereço IP nem qualquer identificador individual.

3. Como usamos seus dados

• Agendamento, realização e laudo do exame;
• Comunicação clínica antes, durante e depois do atendimento;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (CFM, ANVISA, fisco);
• Análise estatística de uso do site, de forma agregada e anônima.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais sob as seguintes bases (art. 7º e 11 da LGPD):

• Consentimento para comunicação não essencial;
• Execução de contrato para a prestação do serviço de saúde;
• Cumprimento de obrigação legal para guarda de prontuário (Resolução CFM nº 1.821/2007);
• Tutela da saúde em procedimentos realizados por profissionais da saúde.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

• Profissionais de saúde envolvidos no seu atendimento, sob sigilo;
• Operadores técnicos contratados (hospedagem, e-mail, sistema clínico), com cláusulas de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

6. Retenção

Prontuário e dados clínicos são guardados por no mínimo 20 anos, conforme exigência do Conselho Federal de Medicina. Dados de contato podem ser excluídos a pedido, ressalvados os dados clínicos que devem ser preservados.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer tempo, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso, correção e portabilidade dos dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogação do consentimento;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer direito, fale com a gente pelo WhatsApp ((11) 99752-3868) informando "LGPD — Direito do titular". Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso, sigilo profissional e treinamento da equipe.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data de atualização é exibida no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no próprio site.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões sobre proteção de dados, fale com nosso encarregado pelo WhatsApp ((11) 99752-3868).